Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus productos Timberland
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta?
Disponemos de una guía de tallas detallada en cada página de producto. Te recomendamos medir tu pie en centímetros y compararlo con nuestra tabla para asegurar un ajuste perfecto, especialmente en nuestras botas clásicas.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Puedes devolver cualquier producto en un plazo de 30 días posteriores a la entrega, siempre que se encuentre en su estado original y con el embalaje intacto. El proceso de devolución es gratuito para pedidos estándar.
¿Cómo debo cuidar mis botas de cuero o nobuk?
Para mantener la durabilidad, recomendamos utilizar nuestros kits de limpieza específicos: el cepillo de gamuza y el protector contra el agua y manchas 'Renewbuck'. Evita exponerlas directamente a fuentes de calor intenso.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El envío estándar suele tardar entre 3 y 5 días laborables. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para monitorear el estado del envío en tiempo real.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal y opciones de financiación local según el país de residencia.
¿Sus productos tienen garantía?
Sí, todos los productos Timberland cuentan con una garantía limitada contra defectos de fabricación y materiales por un periodo de 12 meses desde la fecha de compra original.